BENDROSIOS PARDAVIMO SĄLYGOS

1.     BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1.          „Electrolux“ yra AB „Electrolux“ priklausantis prekės ženklas. Internetinę parduotuvę Electrolux.lt, esančią adresu https://www.electrolux.lt/  (toliau – Svetainė) valdo UAB „Electrolux“, įmonės kodas 110187827 (toliau – „Electrolux“) priklausanti AB „Electrolux“ įmonių grupei.

1.2.          Šios bendrosios pardavimo sąlygos (toliau – Sąlygos) įsigalioja nuo 2024 m. balandžio 1 d.ir yra taikomos kiekvienam pasiūlymui, pirkimo užsakymui, užsakymo patvirtinimui, pristatymui, sąskaitai faktūrai ar susitarimui dėl Svetainėje pateiktų produktų ir paslaugų, pažymėtų mygtuku „pirkti“ (toliau – Produktas arba Produktai), pardavimo. „Electrolux“ parduoda ir pardavinėja Svetainėje pateiktus Produktus savo klientui (toliau – Klientas).

1.3.          Svetainės naudojimo sąlygos ir informacija apie tai, kaip „Electrolux“ naudoja ir tvarko jūsų asmens duomenis, pateikiama čia https://www.electrolux.lt/overlays/terms-and-conditions/  (Svetainės naudojimas) ir čia https://www.electrolux.lt/overlays/data-privacy-statement/ (Privatumo politika).

1.4.          Pateikdamas Užsakymą (kaip apibrėžta toliau) ir sutikdamas su šiomis Sąlygomis, Klientas patvirtina, kad jis yra teisiškai pajėgus sudaryti teisiškai įpareigojančias sutartis ir neperka Produktų siekdamas juos perparduoti. Jei Klientas yra „vartotojas“, kaip apibrėžta Vartotojų teisių apsaugos įstatyme (toliau – Vartotojas), pateikdamas Užsakymą Klientas patvirtina, kad jam ar jai yra ne mažiau kaip aštuoniolika (18) metų. Jei Klientas nėra Vartotojas, 7 ir 10 skyriuose išdėstytos nuostatos nėra taikomos, be to Klientas negali naudotis 11 skyriuje išdėstytomis vartotojų teisėmis arba 12 skyriuje nurodyta išplėstine garantija.

1.5.          Klientui pateikus Užsakymą ir registracijos proceso metu pažymėjus patvirtinimo langelį bei sutikus su šiomis Sąlygomis, laikoma, kad Klientas įsipareigoja laikytis šių Sąlygų, išskyrus bet kokias kitas sąlygas, kurios gali kilti dėl prekybos, papročių ar praktikos. Sąlygų pakeitimai yra privalomi „Electrolux“ tik tuo atveju, jei įgaliotasis „Electrolux“ atstovas savo sutikimą aiškiai patvirtino raštu. Jei šios Sąlygos prieštarauja bet kurioms kitoms sąlygoms, dėl kurių „Electrolux“ ir Klientas aiškiai susitarė raštu, taikomos pastarosios sąlygos.

1.6.          „Electrolux“ pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti Sąlygas be išankstinio įspėjimo. Tačiau tai neturės įtakos jokiems esamiems Užsakymams ir tokiam sandoriui bus taikomos Sąlygos, galiojusios tą dieną, kai Klientas pateikė užsakymą.

1.7.          Pagal taikomus teisės aktus gali būti reikalaujama, kad tam tikri pranešimai Vartotojui būtų pateikiami raštu. Sutikdamas su Sąlygomis, Vartotojas sutinka, kad bet kokie pranešimai, kurie turi būti pateikiami raštu, gali būti siunčiami SMS žinutėmis, el. paštu arba skelbiant pranešimus Svetainėje ir kad toks pranešimas bus laikomas atitinkančiu bet kokį teisinį reikalavimą, kad „Electrolux“ pranešimus Vartotojui pateiktų raštu. Ši sąlyga nedaro įtakos teisės aktuose numatytoms Vartotojo teisėms.

2.     PRODUKTAI

2.1.          Produktai ir jų svarbiausios savybės yra nurodyti Svetainėje. „Electrolux“ gali keisti Svetainėje pateiktų Produktų sudėtį, savybes ar asortimentą bei jų pateikimą ar įpakavimą. Tokie pakeitimai netaikomi Kliento jau pateiktiems Užsakymams, nebent tokie pakeitimai yra privalomi pagal teisės aktus.

2.2.          Svetainėje pateikiami Produktų vaizdai yra tik iliustracinio pobūdžio. Nors ir buvo dedamos visos pastangos, kad spalvos būtų atvaizduotos tiksliai, negalima užtikrinti, kad prietaiso rodomos spalvos tiksliai atspindės Produktų spalvą. Todėl Produkto išvaizda gali šiek tiek skirtis nuo rodomų paveikslėliuose.

2.3.          Produktų kiekis ribotas. „Electrolux“ gali užtikrinti Produktų prieinamumą kol pasibaigs jų atsargos. Jei į krepšelį įdėto Produkto atsargos baigiasi iki Užsakymo užbaigimo, Klientas bus apie tai informuotas ir paprašytas pašalinti Produktą iš krepšelio.

3.     UŽSAKYMAI IR UŽSAKYMŲ PRIĖMIMAS 

3.1.          Klientas pateikia užsakymą Svetainėje atlikdamas internetinį užsakymo procesą (toliau – Užsakymas). Prieš patvirtindamas savo Užsakymą, Klientas patikrina užsakymo santrauką ir savo pristatymo bei kontaktinę informaciją. Užsakymas yra įpareigojantis Kliento pasiūlymas įsigyti jame nurodytus Produktus (toliau – Užsakyti Produktai). Pateikus Užsakymą, Klientas iš „Electrolux“ gaus el. laišką, patvirtinantį Užsakymo gavimą (toliau – Užsakymo patvirtinimas"). Šis automatinis Užsakymo patvirtinimas yra tik patvirtinimas apie Užsakymo gavimą ir nereiškia, kad Užsakymas yra priimtas arba kad tarp Kliento ir „Electrolux“ sudaryta įpareigojanti pardavimo sutartis.

3.2.          Įpareigojanti pardavimo sutartis (toliau – Sutartis) tarp Kliento ir „Electrolux“ sudaroma po to, kai „Electrolux“ priima Kliento pasiūlymą, kurį jis pateikia pateikdamas Užsakymą. „Electrolux“ priima Užsakymą jį patvirtindama ir išsiųsdama el. laišką su Užsakytų produktų pirkimą patvirtinančiais dokumentais, patvirtindama Užsakytų produktų išsiuntimą arba atitinkamai veikdama, tai yra, numatydama Užsakytų produktų pristatymo datą arba faktiškai pristatydama Užsakytus produktus.

3.3.          Jei vykdydama Užsakymą „Electrolux“ nustato, kad visų ar dalies Užsakytų Produktų nėra arba dėl kokių nors priežasčių jie negali būti pristatyti Klientui, „Electrolux“ nedelsdama ir ne vėliau kaip per penkias (5) darbo dienas nuo Užsakymo pateikimo dienos apie tai informuoja Klientą, ir kartu atšaukia Užsakymą. „Electrolux“ grąžina bet kokias sumas, kurias Klientas jau sumokėjo „Electrolux“ už Užsakymą arba, dalinio Užsakymo patvirtinimo atveju, už Užsakytus Produktus, kurie nebuvo patvirtinti.

3.4.          „Electrolux“ išlieka Užsakytų Produktų savininke ir neprivalo pristatyti jokių Užsakytų produktų ar vykdyti kitų įsipareigojimų pagal Sutartį tol, kol „Electrolux“ negaus galutinio patvirtinimo, kad visos sumos, kurias Klientas turi sumokėti „Electrolux“ pagal atitinkamą Sutartį, yra visiškai sumokėtos.

3.5.          Klientas atsako už el. pašto adreso, pristatymo adreso, mobiliojo telefono numerio ir visos kitos informacijos, pateiktos „Electrolux“, tikslumą. Klientui pastebėjus, kad bet kokia informacija, pateikta „Electrolux“ pateikiant Užsakymą, yra neteisinga, Klientas nedelsdamas apie tai informuoja „Electrolux“ klientų aptarnavimo skyrių ir pateikia teisingą informaciją. Jei dėl sukčiavimo pavojaus ar bet kokios kitos priežasties informacijos nebūtų įmanoma ištaisyti, „Electrolux“ pasilieka teisę atšaukti Užsakymą ir grąžinti visas sumas, kurias Klientas jau sumokėjo „Electrolux“ už Užsakymą.

4.     PRISTATYMAS

4.1.          Užsakytas produktas bus pristatytas pristatymo adresu bet kurioje vietoje Lietuvos teritorijoje, pagal pasirinktą pristatymo variantą, per Užsakymo patvirtinime nurodytą numatomą pristatymo terminą. Klientas sutinka priimti dalinius Užsakytų Produktų pristatymus.

4.2.          Svetainėje ir Užsakymo patvirtinime nurodytos pristatymo datos yra apytikslės ir neįpareigojančios. Jei dėl gamybos vėlavimo ar kitų nenumatytų aplinkybių pasikeičia Užsakymo patvirtinime nurodyta numatoma pristatymo data, „Electrolux“ Klientui pasiūlo naują pristatymo datą arba, jei pristatymas vykdomas iš anksto susitarus dėl pristatymo datos, kaip nurodyta 4.4 skyriuje, susisiekia su Pirkėju ir susitaria dėl naujos datos. Jei „Electrolux“ negali pristatyti Užsakyto Produkto per trisdešimt (30) dienų nuo Kliento pateikto Užsakymo ir jei „Electrolux“ ir Klientas aiškiai nesusitarė dėl vėlesnės pristatymo datos, Klientas turi teisę atšaukti savo Užsakymą dėl Užsakyto Produkto, kuris nebuvo pristatytas, o „Electrolux“ grąžina visas sumas, kurias Klientas jau sumokėjo „Electrolux“ už tokius Užsakytus Produktus.

4.3.          Atsižvelgiant į Užsakytų Produktų tipą ir dydį bei adresą, kuriuo Klientas pageidauja, kad Užsakyti Produktai būtų pristatyti, Klientui gali būti siūlomi įvairūs pristatymo būdai. Informacija apie „Electrolux“ siūlomas pristatymo galimybes ir su jomis susijusius reikalavimus bei apribojimus pateikiama čia [Kokie galimi pristatymo būdai? | Electrolux]. Prieš pateikdamas Užsakymą, Klientas informuojamas apie tai, kaip bus pristatomi Užsakyti Produktai, ir apie visus su tokiu pristatymu susijusius reikalavimus.

4.4.          Jei tam, kad Užsakyti Produktai būtų pristatyti reikia susitarti dėl pristatymo datos, pateikus Užsakymą, „Electrolux“ arba jos paskirta trečioji šalis, susisiekia su Klientu ir susitaria dėl pristatymo datos ir laiko (toliau – Pristatymo susitikimas). Apie bet kokį Pristatymo susitikimo atšaukimą ar jo laiko pakeitimą Klientas turi pranešti ne vėliau kaip likus dienai iki numatytos pristatymo dienos 15 valandos. Norėdamas atšaukti Pristatymo susitikimą arba pakeisti jo laiką, Klientas turi tiesiogiai susisiekti su paslaugų teikimui „Electrolux“ paskirta trečiąja šalimi telefonu +37068480033. Apie atšaukiamą ir (arba) laiko pakeitimą pranešus vėliau, „Electrolux“ pasilieka teisę negrąžinti jokių „Electrolux“ patirtų išlaidų, susijusių su pristatymu Klientui. Tokiu atveju Klientas taip pat turi sumokėti už naują Užsakyto Produkto pristatymą. Kiekvieno naujo pristatymo kaina gali skirtis priklausomai nuo pristatymo metodo, tačiau bet kokiu atveju neviršys 50 EUR. Tai taikoma ir tais atvejais, kai pirmasis pristatymas buvo įskaičiuotas į Užsakyto Produkto kainą arba pristatymas Klientui buvo suteiktas be papildomų išlaidų. Tai nedaro įtakos teisės aktuose numatytoms vartotojo teisėms. Jei pristatoma be suderinimo su klientu, klientas gaus iš kurjerio elektroninį laišką su planuojama pristatymo diena ir laiko intervalu.

4.5.          Užsakytas Produktas pristatomas Klientui ir nuo to momento, kai Užsakytas Produktas fiziškai pristatomas Klientui, už jį atsako Klientas arba bet kuri Užsakymui priimti Kliento paskirta trečioji šalis. Kad pristatymas galėtų būti įvykdytas, asmuo, paskirtas priimti pristatymą Kliento vardu, turi būti ne jaunesnis kaip aštuoniolikos (18) metų amžiaus ir pateikti savo ir Kliento asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.

4.6.          Jei pristatymo metu Klientas neperima Užsakyto Produkto ir tai įvyksta ne dėl „Electrolux“ kaltės, „Electrolux“ nekompensuos jokių „Electrolux“ patirtų išlaidų, susijusių su pristatymu ar bet kokiomis paslaugomis, kurias reikia atlikti pristatymo Klientui metu. Jei Klientas pageidauja, kad Užsakytas Produktas būtų pristatytas iš naujo, jis turėtų kreiptis į „Electrolux“ klientų aptarnavimo skyrių arba į paslaugų teikimui „Electrolux“ paskirtą trečiąją šalį. Bet kokio naujo pristatymo išlaidas, kurios gali skirtis priklausomai nuo pristatymo metodo, tačiau bet kokiu atveju neviršys 50 EUR, apmoka Klientas.

4.7.          Jei Klientas iš naujo neužsako Užsakyto Produkto pristatymo arba toks pristatymas neužsakomas per keturiolika (14) dienų nuo pirmojo nesėkmingo bandymo pristatyti Produktą, „Electrolux“ gali nutraukti Sutartį paprastu pranešimu (Kliento telefonu išsiųsdama SMS žinutę arba informuodama el. laišku) ir „Electrolux“ nepatiriant jokių papildomų išlaidų ar nemokant jokių kitų kompensacijų, išskyrus Kliento „Electrolux“ už Užsakytą Produktą sumokėtos sumos grąžinimą, atsižvelgiant į konkretų atvejį, iš jos atėmus bet kokias „Electrolux“ išlaidas, patirtas dėl Užsakyto Produkto grąžinimo, ir (arba) dėl bet kokio Užsakyto Produkto vertės sumažėjimo, patirto nuo pirmojo bandymo pristatyti Produktą.

4.8.          Jei Užsakytas Produktas pristatomas į namus, Klientas privalo užtikrinti grindų, sienų ir slenksčių apsaugą, ypač saugant sienas ir lubas uždarose patalpose, ir užtikrinti laisvą priėjimą, kad būtų galima be kliūčių pristatyti Užsakytą Produktą ir suteikti bet kokias papildomas užsakytas paslaugas. Klientas taip pat supranta, kad „Electrolux“ paslaugų teikimui paskirtos trečiosios šalies personalas dėl darbo aplinkos ir saugumo dirba su apsauginėmis priemonėmis, pvz., apsauginiais batais. „Electrolux“ ar bet kuri paskirta trečioji šalis neatsako už bet kokią žalą, patirtą dėl to, kad Klientas neužtikrino pakankamos bet kokių paviršių apsaugos, arba jei tokia žala atsirado ne dėl „Electrolux“ ar trečiosios šalies paslaugų teikėjo aplaidumo ar kaltės.

5.     PRODUKTŲ IR PASLAUGŲ KAINOS

5.1.          Visos Produktų ar papildomų paslaugų kainos, įskaitant taikomus mokesčius, yra nurodytos Svetainėje. Į kainas neįskaičiuotos pristatymo išlaidos, kurios Svetainėje nurodomos atskirai, nebent Svetainėje arba pirkimo metu būtų nurodyta kitaip. Kainos gali būti keičiamos bet kuriuo metu, tačiau tokie pakeitimai neturės įtakos Užsakymams, kuriuos Klientas jau pateikė ir gavo Užsakymo patvirtinimą el. paštu.

5.2.          Jei Svetainėje pateikta informacija apie kainas yra neteisinga ir Klientas apie tai žinojo arba dėl akivaizdaus netikslios informacijos pobūdžio turėjo žinoti, „Electrolux“ ir Klientas susitaria, kad „Electrolux“ pasilieka teisę, atnaujinti Užsakymą, nurodant teisingą kainą, arba atšaukti Užsakymą, apie tai informuodama paprastu pranešimu, „Electrolux“ nepatiriant jokių papildomų išlaidų ir nemokant jokių kompensacijų, išskyrus kompensaciją už sumą, kurią Klientas sumokėjo „Electrolux“ už Užsakytą Produktą.

5.3.          Pristatymo kainos nustatomos remiantis prielaida, kad šios paslaugos gali būti teikiamos standartinėmis sąlygomis. Jei į pristatymo vietą sunku patekti dėl priežasčių, kurias lemia, pavyzdžiui, įskaitant, bet neapsiribojant, vartai, siauri praėjimai, eismo apribojimai sunkiasvorėms transporto priemonėms, sumažintas liftų dydis, liftų ar keltuvų nebuvimas, jei pristatoma į viršutinius aukštus, pristatymas gali būti apmokestintas papildomai, o Klientas ir „Electrolux“ arba paskirta trečioji šalis, atsakinga už paslaugos teikimą, turi dėl to susitarti iš anksto. Nepavykus susitarti, Užsakytas Produktas lieka „Electrolux“ arba paskirtojo vežėjo, žinioje. Tokiu atveju „Electrolux“ pasilieka teisę nutraukti Sutartį apie tai informavusi paprastu pranešimu (Kliento telefonu išsiųsdama SMS žinutę arba informuodama el. laišku), dėl to „Electrolux“ nepatiriant jokių papildomų išlaidų ir nemokant jokios kompensacijos, išskyrus Kliento „Electrolux“ už Užsakytą Produktą sumokėtos sumos grąžinimą, atėmus bet kokias „Electrolux“ patirtas išlaidas ir (arba) Užsakyto Produkto vertės sumažėjimą, patirtą nuo pirmojo bandymo pristatyti. „Electrolux“ taip pat negrąžina jokių su pristatymu susijusių išlaidų.

6.     MOKĖJIMAS 

6.1.          Mokėjimą galima atlikti pasinaudojus tik Svetainėje pateiktomis galimybėmis.

6.2.          Mokėjimo kortele prisiimtas įsipareigojimas mokėti yra privalomas. Pateikdamas savo mokėjimo kortelės duomenis, Klientas sutinka, kad „Electrolux“ nurašytų nuo jo mokėjimo kortelės sumą, atitinkančią visą Užsakymo ir su tuo susijusių išlaidų kainą.

6.3.          Šiuo tikslu Klientas patvirtina, kad jis yra mokėjimo kortelės, iš kurios bus nurašomos lėšos, savininkas ir kad mokėjimo kortelėje nurodytas vardas ir pavardė iš tikrųjų yra Kliento vardas ir pavardė. Klientas pateikia „Electrolux“ tokius mokėjimo kortelės duomenis, kurie yra būtini, kad operacija būtų sėkmingai atlikta.

6.4.          Kai mokėjimas atliekamas mokėjimo kortele, jei operacija bus sėkmingai įvykdyta, pinigai bus rezervuoti pateikus Užsakymą, o Užsakymo patvirtinimas bus išsiųstas Kliento el. pašto adresu. Mokėjimo kortelės lėšos bus nurašytos, kai Užsakyti Produktai bus paruošti pristatyti Klientui. Jei Klientas pasirenka mokėti tiesioginiu banko pavedimu (paslaugos pavadinimas, pavyzdžiui, „Trustly“), pinigai bus nuskaityti Užsakymo patvirtinimo metu.

6.5.          Bet kokiems mokėjimams, atliekamiems naudojantis trečiųjų šalių teikiamomis mokėjimo galimybėmis, pvz., „Apple pay“ „Google pay“, bus taikomos atskiros sąlygos tarp Kliento ir trečiosios šalies, kuriose bus pateikta informacija, pavyzdžiui, apie tai, kaip atliekant mokėjimą rezervuojami ir nuskaitomi pinigai. Siekiant išvengti abejonių patikslinama, kad bet kokios tokios sąlygos, taikomos tik tarp Kliento ir trečiosios šalies ,o „Electrolux“ nėra tokio susitarimo šalimi.

6.6.          „Electrolux“ imasi visų priemonių, kad užtikrintų Svetainėje perduodamų duomenų konfidencialumą ir saugumą.

7.     TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

7.1.          Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, per keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai Vartotojas priima Užsakytą Produktą, Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, nemotyvuodamas tokio sprendimo. Jei Užsakyti Produktai pristatomi atskiromis dalimis, bet yra to paties Užsakymo dalimi, keturiolikos (14) dienų atsisakymo laikotarpis skaičiuojamas nuo paskutinio Užsakyto Produkto gavimo.

7.2.          Jei Vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, „Electrolux“ grąžina visus iš Vartotojo gautus mokėjimus, susijusius su Užsakytu Produktu, įskaitant kainą ir pradines pristatymo išlaidas. Tačiau, jei Vartotojas pasirinko skubų pristatymą arba kitą specialų pristatymo būdą, „Electrolux“ atlygins tik išlaidas, atitinkančias standartinį pristatymą atsižvelgiant į Užsakytus Produktus. Jei Klientas užsisakė daugiau nei vieną Produktą ir grąžina tik dalį Užsakytų Produktų, „Electrolux“ negrąžins tiek pristatymo išlaidų, kiek jos būtų buvusios tokios pačios, jei Klientas būtų užsakęs tik tą Produktą, kuris nėra grąžinamas. Be to, „Electrolux“ gali sulaikyti pradinio mokėjimo dalį, atitinkančią vertės praradimą, atsiradusį dėl Vartotojo atliktų Užsakyto Produkto tvarkymo veiksmų, kurie viršija tai, kas būtina Užsakyto Produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti. Vartotojas pripažįsta, kad Produktai, kurie yra skirti vartojimui, atidarius pakuotę, gali prarasti visą vertę, ir tokiu atveju „Electrolux“ negrąžins sumos, sumokėtos už Užsakytą Produktą.

7.3.          Teise atsisakyti sutarties galima pasinaudoti siunčiant pranešimą „Electrolux“ el. paštu eparduotuve@electrolux.com. Naudodamasis Svetainėje nurodytais kontaktiniais duomenimis, Vartotojas taip pat gali susisiekti su „Electrolux“ Klientų aptarnavimo skyriumi tikralaikio pokalbio žinutėmis arba telefonu. Tokį pranešimą galima pateikti „Electrolux“ pateikiant užpildytą šių Sąlygų priede esančią sutarties atsisakymo formą, kurią taip pat galima rasti čia https://www.electrolux.lt/siteassets/common-assets/18.-d2c/shop-terms-and-conditions/1-priedas-pavyzdin-forma-teis-atsisakyti-sutarties-lt.docx, arba pateikiant bet kokį kitą aiškų pareiškimą apie savo sprendimą atsisakyti Sutarties.

7.4.          Sutarties atsisakymo atveju, Vartotojas turi grąžinti Užsakytus Produktus ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai pranešė apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Jei Produktai pristatomi paskyrus pristatymo datą, Vartotojas turi susisiekti su „Electrolux“ ir susitarti dėl Užsakyto Produkto atsiėmimo laiko. Atsiėmimas atliekamas tik iš pradinio pristatymo adreso.

7.5.          Išskyrus Svetainėje arba Užsakymo patvirtinime aiškiai nurodytus atvejus, Užsakytų Produktų grąžinimas arba atsiėmimas dėl to, kad Vartotojas pasinaudojo savo teise atsisakyti sutarties, bus vykdomas Vartotojo sąskaita. Jei Užsakytą Produktą turi atsiimti „Electrolux“ arba paskirta trečioji šalis, jei Svetainėje nenurodyta kitaip, maksimali grąžinimo kaina yra 50 EUR. Grąžinimo mokestis skiriasi priklausomai nuo produkto.

7.6.          „Electrolux“ grąžina Vartotojui pinigus per keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai buvo informuota apie Vartotojo sprendimą pasinaudoti teise atsisakyti sutarties. Tačiau „Electrolux“ gali sulaikyti grąžinamų pinigų išmokėjimą, kol „Electrolux“ gaus grąžinamą Užsakytą Produktą arba kol Vartotojas pateiks įrodymus, kad išsiuntė Užsakytą Produktą, arba kol „Electrolux“ atsiims Užsakytą Produktą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Pinigų grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Vartotojas naudojo mokėdamas už Užsakytus Produktus, nebent Vartotojas nurodo kitaip.

7.7.          Teisė atsisakyti sutarties, nurodyta 7 skyriuje, netaikoma:

1. Produktų, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, jei Vartotojas po pristatymo atidarė pakuotę arba kurie po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišyti su kitais elementais, pristatymui;
2. pagal Vartotojo specifikacijas pagamintų arba aiškiai individualizuotų Produktų pristatymui;
3. greitai gendančių Produktų arba kurių galiojimo laikas greitai baigiasi, pristatymui; arba
4. skubiam remontui ar techninei priežiūrai, kurią, Vartotojo prašymu, turi atlikti „Electrolux“ arba paskirta trečioji šalis.

8.     SAVANORIŠKO GRĄŽINIMO GARANTIJA 

8.1.          Be 7 skyriuje nurodytos teisės atsisakyti sutarties, „Electrolux“ suteikia Vartotojui nuo penkiolikos (15) iki trisdešimties (30) dienų trukmės savanoriško grąžinimo garantiją nuo tos dienos, kai Vartotojas gavo Užsakytą Produktą. Užsakytą Produktą galima grąžinti pagal savanoriško grąžinimo garantiją, jei Užsakytas Produktas yra sukomplektuotas, originalioje pakuotėje, nenaudotas ir nesugadintas, o jei Užsakytas Produktas yra skirtas vartojimui, jis yra užsandarintas. Savanoriško grąžinimo garantija netaikoma paslaugoms, įtrauktoms į Užsakymą, jei tokias paslaugas jau iš dalies arba visiškai atliko „Electrolux“ arba paskirta trečioji šalis, arba Užsakytiems Produktams, kuriems taikomos 9.6 poskyryje nurodytos sąlygos.

8.2.          Grąžinimo teise galima pasinaudoti siunčiant pranešimą el. paštu eparduotuve@electrolux.com arba kreipiantis į „Electrolux“ klientų aptarnavimo skyrių tikralaikio pokalbio žinute arba telefonu Svetainėje nurodytais kontaktiniais duomenimis.

8.3.          Grąžinimo atveju Vartotojas turi grąžinti Užsakytus Produktus ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo tada, kai pranešė apie savo sprendimą grąžinti Užsakytą Produktą. Jei Užsakyti Produktai pristatomi paskyrus susitikimą, Vartotojas turi susisiekti su „Electrolux“ ir susitarti dėl užsakyto Produkto atsiėmimo laiko. Atsiėmimas atliekamas tik iš pradinio pristatymo adreso.

8.4.          Jei Svetainėje arba Užsakymo patvirtinime aiškiai nenurodyta kitaip, pagal savanoriško grąžinimo garantiją grąžinamus Užsakytus Produktus Vartotojas grąžina arba surenka savo sąskaita. [Jei Užsakytą Produktą turi atsiimti „Electrolux“ arba jos paskirta trečioji šalis, grąžinimo kaina, jei Svetainėje nenurodyta kitaip, yra ne didesnė kaip 50 EUR. Vartotojas turi teisę grąžinti Užsakytą Produktą naudodamasis ekonomiškesniu ir patikimesniu grąžinimo būdu, kurį siūlo pripažintas pristatymo paslaugų teikėjas.

8.5.          Užsakyto Produkto vežimo rizika, iki kol jį gauna „Electrolux“ arba jos pasamdyta trečioji šalis Užsakytam Produktui atsiimti, tenka Vartotojui. 

8.6.          Jei Vartotojas grąžina Užsakytą produktą pagal 8.1 poskyrį, „Electrolux“ per keturiolika (14) dienų nuo Užsakyto produkto gavimo dienos grąžina visus iš Vartotojo gautus mokėjimus, susijusius su Užsakytu produktu, išskyrus pristatymo išlaidas.

8.7.          8 skyriuje aprašyta savanoriško grąžinimo garantija neturi įtakos teisės aktuose numatytoms Vartotojo teisėms arba 7 skyriuje numatytai teisei atsisakyti sutarties.

9.     ATITIKTIS, GARANTIJA IR PRETENZIJOS

Atitiktis ir pažeidimai vežimo metu

9.1.          Klientas privalo patikrinti ir apžiūrėti Užsakytą Produktą iš karto po jo gavimo ir įsitikinti, ar jo kokybė ir kiekis atitinka tai, kas buvo sutarta sutartyje. Apie bet kokią pretenziją dėl kiekio neatitikimo arba akivaizdžių defektų „Electrolux“ turi būti pranešta raštu per protingą laiką nuo neatitikimo nustatymo momento. Verslo Klientui pateikus pretenziją per septynias (7) dienas nuo Užsakyto Produkto pristatymo, laikoma, kad pretenzija pateikta per pagrįstą terminą, o Vartotojui pateikus pretenziją per šešis (6) mėnesius nuo tada, kai Vartotojas gavo prekes, visada laikoma, kad tokia pretenzija pateikta per pagrįstą terminą. Bet kokia tokia pretenzija turi būti pateikta raštu ir joje turi būti pateikta pakankamai išsami informacija apie Užsakytą Produktą ir defektus, dėl kurių Klientas reiškia pretenziją. Tai neturi įtakos teisės aktuose numatytoms vartotojo teisėms.

Teisinė garantija Vartotojams

9.2.          „Electrolux“ turi teisinę prievolę pateikti Užsakytą Produktą pagal Sutartį, o visiems Svetainėje siūlomiems ir parduodamiems Produktams taikoma teisinė atitikties garantija pagal Civilinio kodekso 6.363 straipsnio 10 dalį. Pagal Civilinio kodekso 6.363 straipsnio 10 dalį, skundą dėl Užsakyto produkto defektų galima pateikti per dvejus (2) metus nuo Užsakyto Produkto pristatymo dienos.

9.3.          Jei Vartotojas nori pareikšti pretenziją dėl Užsakyto Produkto defekto, jis turi apie tai informuoti „Electrolux“ per pagrįstą terminą nuo to momento, kai Vartotojas pastebėjo arba turėjo pastebėti defektą. Laikoma, kad pranešimas pateiktas laiku, jei jis pateikiamas per šešis (6) mėnesius nuo tos dienos, kai Vartotojas nustatė defektą. Vartotojas turi įrodyti, kad Užsakytą Produktą įsigijo iš „Electrolux“ ir nurodyti kada jis buvo įsigytas, pageidautina pateikdamas Užsakymo patvirtinimą ir pirkimo įrodymą. Jei pateikus skundą paaiškėja, kad Užsakytame Produkte nėra jokių defektų, už kuriuos pagal privalomus teisės aktus taikoma „Electrolux“ atsakomybė, „Electrolux“ turi teisę į kompensaciją už patikrinimo išlaidas, patirtas dėl skundo. „Electrolux“ arba jos paskirta trečioji šalis iš anksto informuoja Vartotoją apie visas tokias išlaidas.

9.4.          Jei Užsakytas Produktas yra nekokybiškas ir tai, pagal įstatymus, patenka į „Electrolux“ įsipareigojimų sritį, Vartotojas turi teisę reikalauti, kad defektas būtų pašalintas jį pataisant arba jį pakeičiant kokybišku Produktu. „Electrolux“ patenkins Vartotojo pageidavimą dėl defekto pašalinimo būdo, išskyrus atvejus, kai defekto pašalinimo būdas būtų neprotingas, atsižvelgiant į defekto rimtumą, į tai, kokia būtų buvusi Produkto vertė, jei jis neturėtų defektų, ir į tai, ar kiti įsipareigojimai galėtų būti įvykdyti žymiai mažesnėmis „Electrolux“ sąnaudomis arba nesukeliant didelių nepatogumų Vartotojui. Jei Vartotojui pateikus skundą nebūtų įmanoma suremontuoti ar pakeisti Produktą kokybišku, arba nebūtų galima to padaryti per protingą terminą, Vartotojas gali pasirinkti, ar atsisakyti pirkimo, ar gauti nuolaidą.

9.5.          Šių Sąlygų 9 skyriuje nurodyta teisinė garantija netaikoma Užsakyto Produkto ar jo dalies būklės pablogėjimui dėl įprasto nusidėvėjimo, taip pat dėl įprasto Užsakyto Produkto eksploatavimo ir bet kokiems priedams bei eksploatacinėms medžiagoms, išskyrus neatitikties atvejus.

9.6.          Teisinė garantija taip pat netaikoma, jei Užsakytas Produktas sugedo arba buvo sugadintas dėl:

1. piktnaudžiavimo arba netinkamo Užsakyto Produkto naudojimo nesilaikant naudotojo instrukcijų ir (arba) ant Užsakyto Produkto pakuotės pateiktų instrukcijų, įskaitant Užsakyto Produkto naudojimą ne pagal paskirtį;
2. nelaimingo atsitikimo ar dėl kito išorinio poveikio; 
3. netinkamos Užsakyto Produkto profilaktinės priežiūros;
4. Užsakyto Produkto keitimo ar modifikavimo, dėl kurio Užsakytas Produktas gali būti sugadintas arba dėl kurio Užsakytas Produktas nebegali veikti pagal paskirtį;
5. neteisingo Užsakyto Produkto montavimo ar laikymo; arba
6. Užsakyto Produkto remonto, modifikavimo ar aptarnavimo, atlikto neįgalioto aptarnaujančio personalo, arba dėl to, kad buvo sumontuotos ne originalios dalys.

Kaip pateikti skundą

9.7.          Vartotojas gali susisiekti su „Electrolux“ dėl grąžinimo ar atsiėmimo arba dėl bet kokio skundo ar pretenzijos pagal įstatyminę ar bet kokią papildomą galimai taikomą komercinę garantiją el. Paštu eparduotuve@electrolux.com, arba, pasinaudodamas Svetainėje pateikta kontaktine informacija, susisiekti su „Electrolux“ vartotojų aptarnavimo skyriumi tikralaikio pokalbio žinute arba telefonu. „Electrolux“ patvirtins bet kokio prašymo, pretenzijos ar skundo gavimą per dvi (2) darbo dienas ir stengsis jį išspręsti kuo greičiau, kai tik bus komerciškai pagrįstai įmanoma.

10.  PRATĘSTA GARANTIJA

10.1.       Kaip nurodyta Svetainėje ir sąskaitoje faktūroje ir (arba) Užsakymo patvirtinime, be 9.2 poskyryje nurodytų teisės aktais įtvirtintų teisių, Vartotojai gali turėti teisę į pratęstą garantiją. 

10.2.       Išskyrus garantinio laikotarpio trukmę ir jei Svetainėje pateiktose atskirose tokios pratęstos garantijos sąlygose nenurodyta kitaip, pratęsta garantija taikoma tomis pačiomis sąlygomis, kaip ir 9.2 - 9.6 poskyriuose.

11.  MONTAVIMAS IR NAUDOJIMAS

11.1.       Užsakytas Produktas visada turi būti montuojamas ir naudojamas laikantis naudotojo instrukcijose pateiktų nurodymų ir įspėjimų.

11.2.       Klientas yra atsakingas už teisingą Užsakyto Produkto montavimą. 

11.3.       Siekiant išvengti žalos patalpoms ir (arba) Užsakytiems Produktams ir (arba) žmonių sužalojimo pavojaus, kai kurių Produktų montavimo darbus turi atlikti įgalioti ir kvalifikuoti darbuotojai, ypač kalbant apie dujų, elektros įrangos, hidraulinių dalių ir susijusių komponentų montavimą, naudojimą ir priežiūrą. Visada perskaitykite ir laikykitės naudotojo instrukcijų ir (arba) ant Užsakytų Produktų pakuotės pateiktų instrukcijų.

11.4.       Kiek leidžiama pagal galiojančius teisės aktus, „Electrolux“ neprisiima atsakomybės už pretenzijas, susijusias su Produkto naudojimu ne pagal paskirtį, netinkamu jo tvarkymu ar netinkamu montavimu (išskyrus atvejus, kai montavimą atliko „Electrolux“ arba „Electrolux“ paskirta trečioji šalis).

11.5.       Informacija apie Produktų priežiūrą pateikiama naudotojo instrukcijoje arba suteikiama Klientui kreipiantis į „Electrolux“ klientų aptarnavimo skyrių.

12.  NENUGALIMOS JĖGOS APLINKYBĖS (FORCE MAJEURE)

12.1.       „Electrolux“ teisiškai atleidžiama nuo bet kokių įsipareigojimų Klientui ir neprivalo jų visiškai ar iš dalies vykdyti, jei įvyksta nenumatytas įvykis, kurio „Electrolux“ negali kontroliuoti (force majeure), įskaitant (bet neapsiribojant) gaisrą, sprogimą, karantiną, pandemiją, uraganą, potvynį, karą, riaušes, darbų sustabdymą, kolektyvinį ginčą, bet kokios formos vyriausybės įsikišimą, įrenginių ar mašinų (įskaitant transporto priemones) gedimą arba bet kokias kitas aplinkybes, kurių „Electrolux“ pagrįstai negali kontroliuoti.

12.2.       Nenugalimos jėgos aplinkybių atveju „Electrolux“ įsipareigojimų vykdymas sustabdomas laikotarpiui, kuris yra lygus nenugalimos jėgos aplinkybių trukmei. Jei nenugalimos jėgos aplinkybės tęsiasi ilgiau nei du (2) mėnesius, bet kuri šalis gali nedelsiant nutraukti Sutartį, kuriai turėjo įtakos nenugalimos jėgos aplinkybės, apie tai raštu pranešdama kitai šaliai, nemokėdama jokios kompensacijos, išskyrus tai, kad „Electrolux“ grąžina visas sumas, kurias Klientas sumokėjo „Electrolux“ už Užsakytą Produktą.

13.  ATSAKOMYBĖ

13.1.       Atsižvelgdama į apribojimus, nurodytus Civilinio Kodekso 6.2284 straipsnyje, Įstatyme dėl produktų saugos arba bet kuriuo metu galiojančius privalomus teisės aktus, ir nepažeisdama jokių garantijų (teisinių ar komercinių), taikomų Užsakytam Produktui, „Electrolux“, kiek tai įmanoma, netaiko jokios kitos atsakomybės. Klientas privalo protingomis pastangomis sumažinti savo nuostolius. Dėl bet kokio Kliento aplaidumo šiuo atžvilgiu Kliento kompensacijos suma bus atitinkamai sumažinta.

13.2.       Nepažeidžiant 9.2 poskyrio ir kiek tai leidžiama pagal galiojančius teisės aktus, „Electrolux“ atsakomybė ribojama tiesioginiais nuostoliais, kilusiais dėl „Electrolux“ apgaulės, sukčiavimo ar tyčios. Bendra „Electrolux“ atsakomybė pagal bet kurį susitarimą, kylantį iš šių Sąlygų arba susijusį su jomis, jokiu būdu neviršys visų sumų, kurias Klientas sumokėjo „Electrolux“ tokio susitarimo galiojimo laikotarpiu. „Electrolux“ atsakomybė dėl bet kurio atskiro įvykio neviršija sumos, kurią Klientas sumokėjo „Electrolux“ pagal Užsakymo patvirtinimą ir sąskaitą faktūrą, su kuria susijusi tokia atsakomybė. „Electrolux“ aiškiai netaikoma atsakomybė už bet kokią netiesioginę ar pasekminę žalą.

13.3.       Jei Klientas, kuris taip pat yra ir Vartotojas, naudoja Užsakytus Produktus komerciniais, verslo ar perpardavimo tikslais, „Electrolux“ neprisiima atsakomybės prieš Klientą už bet kokius pelno ar verslo praradimo, verslo veiklos sutrikdymo ar verslo galimybių praradimo nuostolius. 

14.  TAIKYTINA TEISĖ IR JURISDIKCIJA

14.1.       Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos teisė, o ieškinius dėl Užsakytų Produktų galite pateikti Lietuvos teismams ir priežiūros institucijoms.

14.2.       Prieš kreipiantis į teismą, pretenziją privaloma pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (www.vvtat.lt).

14.3.       Alternatyviam ginčų sprendimui, ypač pirkimo kitoje valstybėje atveju, taip pat yra skirta ES Komisijos sukurta alternatyvaus ginčų sprendimo internetu platforma. Daugiau informacijos apie alternatyvų ginčų sprendimą internetu ir kaip pateikti skundą galima rasti ES Komisijos interneto svetainėje http://ec.europa.eu/odr. 

15.  INFORMACIJA APIE ĮMONĘ IR KONTAKTINIAI DUOMENYS

UAB „Electrolux“
Įmonės kodas: 110187827 
PVM kodas: LT101878219 
Ukmergės g. 219, Vilnius 
Tel.: +370 52049050
El. pašto adresas: eparduotuve@electrolux.com

PRIEDAS - PAVYZDINĖ FORMA: TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Ši forma gali būti naudojama, kai jūs, kaip Vartotojas, norite atsisakyti pirkimo pagal Civilinio kodekso 6.22810 straipsnyje ir pagal Sąlygų 7 dalyje išdėstytas sąlygas. Be šios formos, jūs taip pat galite susisiekti su „Electrolux“ elektroninio pašto adresu eparduotuve@electrolux.com arba susisiekti su „Electrolux“ klientų aptarnavimo skyriumi pokalbio žinute ar telefonu, naudodamiesi Svetainėje pateikta kontaktine informacija. Taip pat galite naudoti atsisakymo formą, esančią electrolux.lt Svetainėje čia https://www.electrolux.lt/siteassets/common-assets/18.-d2c/shop-terms-and-conditions/1-priedas-pavyzdin-forma-teis-atsisakyti-sutarties-lt.docx. Neatsižvelgiant į tai, kokiu būdu nuspręsite susisiekti su „Electrolux“, nepamirškite išsaugoti visų gautų patvirtinimų ir pateiktų formų, įrodančių, kad pasinaudojote atsisakymo teise. 

Jei norite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, užpildykite šią formą ir išsiųskite „Electrolux“.

Kam

„Electrolux“ subjekto pavadinimas UAB „Electrolux“

Adresas Ukmergės g. 219, Vilnius

Elektroninio pašto adresas eparduotuve@electrolux.com

Telefonas Tel.: +370 52049050

 

Informacija apie Vartotoją

Vardas ir pavardė
2 vardas ir pavardė (jei produktus įsigijo daugiau nei vienas asmuo)
Adresas
Telefono numeris	Elektroninio pašto adresas

 

Pavyzdys: Informuoju, kad noriu pasinaudoti teise atsisakyti sutarties dėl toliau nurodytų produktų ir paslaugų (nurodykite informaciją apie atitinkamą (-us) produktą (-us)/paslaugą (-as)).
Užsakymo numeris
Užsakyta (data)	Produktai gauti (data)

 

Vieta	Data
Parašas (tik tuo atveju, jei teikiama popierine forma)	Antras parašas (jei produktus įsigijo daugiau nei vienas asmuo)